Zetas, radiopatrullas, vehículos con distintivos policiales, vehículo logotipado…, éstos son varios de los nombres con los que se conocen los vehículos policiales que vemos todos los días en las calles. Su función, la prevención de la delincuencia, la atención al ciudadano y, llegado el caso, la represión del delito y su responsable, pero ¿qué más sabemos de este servicio?, ¿cómo es un día en el Zeta?, ¿es importante el compañero de vehículo?; éstas y otras preguntas son las que tratarán de resolvernosM.D.G., profesional del CNP con tres años de experiencia en los «Zetas» de la Comisaría de Alicante, e I.D.G., también profesional con un año en los «Zetas» de la Comisaría Centro en Madrid, dos Comisarías donde el Grupo de Atención al Ciudadano (GAC) es de vital importancia para mantener la paz y tranquilidad de los mismos.

Entrevistador: ¿Cómo es un día normal en un servicio en el Zeta?

M.D.G: Todo comienza en las taquillas de los vestuarios, unos 30 minutos antes de iniciar el servicio.

Allí coincides con los compañeros que entran en tu mismo turno y con los que haces el relevo. Es un buen lugar para enterarte de cómo les ha ido el servicio. Una vez que te has puesto el uniforme, acudes a la sala donde te juntas con todos los compañeros y esperas el briefing por parte del jefe; suele durar unos 15 minutos y también es una parte del servicio importantísima, puesto que, muchas veces es el único momento en que están todos los compañeros juntos. Antes de subir al Zeta, se revisa el vehículo y el material (luces, sirena, chalecos anti-bala, extintor, etc...). Después a patrullar!, es apasionante, sucede de todo; podría decirse que es una auténtica aventura... la noche suele ser más conflictiva que las tardes o las mañanas, pero no hay que confiarse porque nunca vas a saber cuándo va a saltar la liebre! Hay un tiempo para almorzar, merendar o cenar, pero el servicio es lo primero y muchas veces no te lo permite. Al finalizar el servicio, siempre un poco cansado (sobre todo por la noche), de vuelta a Comisaría, y a esperar a los compañeros que van a empezar su servicio. Una vez  elevado, a las taquillas a quitarte el uniforme, unas risas con los compañeros, y para casa.

I.D.G: Depende de cuando entres, tarde, mañana o noche. Sueles llegar un poco antes, para ver si están los compañeros del turno anterior, y hablar un poco con ellos; esto viene bien también para estar informado, o si puedes relevar a los compañeros, para que se vayan a casa (esto es muy importante porque el turno de Zeta es muy duro, y si te vas más tarde a casa lo acusas). Después entras de servicio, das el entrante a H-50 y te sueles ir a desayunar; a veces quedas con algún otro zeta, pero no con todos para no dejar la sala sin indicativos; básicamente, la diferencia entre un trabajo de zeta y uno de prevención es estar a disposición de la sala.

Ahora en Madrid se ha impuesto el turno africano (tarde, mañana y noche en el mismo turno, y después tres días libres y para volver a entrar de tarde). Con dicho turno se tienen más días libres seguidos, pero el día que trabajas mañana y noche es durísimo; en el Zeta tienes mucho trabajo con los ciudadanos, con lo que debes tener don de gentes y «saber torear», para resolver los conflictos de una forma eficaz y rápida.

E: ¿Qué es para ti una buena intervención?, ¿Recuerdas alguna?

M.D.G: Una buena intervención es aquella en la que haces tu trabajo y de la que te sientes orgulloso.

Recuerdo una intervención, un domingo por la mañana; éramos cuatro policías, decidimos montar un pequeño filtro de vehículos en una zona de discotecas.

Se inspeccionaron varios vehículos y a sus ocupantes. Cuando decidimos levantar dicho filtro, un compañero observó cómo otro vehículo a lo lejos intentaba maniobrar para no pasar por el lugar. Conseguimos darle el alto, y procedimos a realizar un registro minucioso del vehículo, ya que existían fundadas sospechas de portar algo indebido. Resultado positivo!!, el joven llevaba una bolsa de cocaína de 1,5 Kg escondida en los bajos del vehículo.

I.D.G: Para mi la intervención perfecta en el zeta no existe; siempre te das cuenta de que algo lo podrías haber hecho mejor, pero sí es posible hacer una buena intervención, por supuesto. Quizá las mejores intervenciones son aquellas en las que la policía hace un trabajo más de servicio público que preventivo-represivo, pues suelen ser más agradecidas. Ahora mismo recuerdo una intervención a la que me llamaron para atender a un padre de un chico que se había suicidado, ahorcándose. Me llamaron por mi condición de psicólogo, para darle la noticia y que estuviese bien. Recuerdo que hice lo que pude para que el padre expresase sus sentimientos de forma constructiva  que se concentrase en hacer lo que pudiera por luchar por el resto de su familia. Esa fue, creo, una buena intervención.

E: ¿Qué es para ti una mala intervención? ¿Recuerdas alguna?

M.D.G: Una mala intervención es marcharte a casa sabiendo que has actuado mal y no reflexionar. Un ejemplo de ello sería discutir y no ponerte de acuerdo con tu compañero conmotivo de una intervención delante de las personas que os han requerido. La imagen que se da es pésima.

I.D.G: Para mi es aquella en la que el policía y el ciudadano, acaban frustrados. Recuerdo una mala intervención personal en que se me escapó un detenido de comisaría, aunque al final lo atrapé, rodando ambos por las escaleras del metro de Plaza de España; mi compañero no estaba conmigo y no tomamos las debidas precauciones.

E: ¿Es importante el compañero de Zeta?

M.D.G: En mi opinión es fundamental; cuando estás mucho tiempo con tu compañero terminas conociéndolo más que un propio familiar; son muchas horas juntos y al final existe una confianza mutua impresionante.

Si el binomio no congenia, irremediablemente no durará mucho.

I.D.G: Es fundamental; en la policía es primordial actuar en equipo. Al final, es como una prolongación de ti mismo y mirándole sabes qué va a hacer.

E: ¿Qué has obtenido personal y profesionalmente de tus años en el Zeta?

M.D.G: He visto muchas cosas, tanto buenas como no tan buenas; trabajo policial puro y duro al fin y al cabo... Unos cuantos compañeros se han convertido en verdaderos amigos. He conocido gente y he disfrutado con mi trabajo cada día y encima me han pagado por ello; qué más puedo pedir.

I.D.G: Creo que todo policía debería pasar por el zeta; aprendes a escribir, a tratar con la gente, a tener presión, a hacer las cosas mal y ser consciente de ello...también a descubrir cosas de uno mismo, de lo que uno puede hacer, tanto para bien como para mal, a conocer a la gente cuando te muestran cómo son realmente, fuera de ataduras sociales.

E: ¿Cómo crees que ve el ciudadano al policía del Zeta?

M.D.G: Hay de todo; no se puede generalizar. La gente joven suele tener un concepto erróneo, a veces te consideran un «enemigo». Muchos ven a los policías del zeta como servidores públicos que cuando tengan un problema, van a estar allí y van a poder resolverlo. Cuando notas este sentimiento, te hace sentir bien.

I.D.G: En general, creo que muy bien; mejor la gente mayor que la gente joven. Es una pena, pero creo que la figura del policía cada vez se respeta menos, hemos pasado del miedo al policía a la indiferencia, en el mejor de los casos, en muchas ocasiones.

E: ¿Qué consejo darías a aquellos futuros policías que vayan a trabajar en un Zeta?

M.D.G: Les diría que se lo tomaran en serio, ya que muchas veces hay que adoptar decisiones difíciles. Que intentaran estar actualizados en legislación lo máximo posible, luego en la calle se nota y el que muestra seguridad lleva mucho ganado. Pero sobre todo, que tengan un comportamiento ejemplar, un fallo aquí, el ciudadano no lo suele aceptar, y su estimación sobre el CNP cambiará por completo.

Para mí, es un puesto de trabajo increíble, todos los días se aprende algo. Mi consejo es que vivan la experiencia.

I.D.G: Que nunca se crean que lo saben todo; en un zeta se aprende todos los días, y siempre hay que estar atento; que sean ellos mismos y que recuerden que estamos ahí por la gente.

Fuente: LA ESCUELA DE ÁVILA